Adatkezelési tájékoztató — verzió 1 ·
Hatályos: 2026-05-22
Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. május 22-től
Verzió: 1.0
1. Adatkezelő
| Név | Dobó Imre EV |
| Székhely | (Imi által megadandó) |
| Adószám | (Imi által megadandó) |
| privacy@chatautomata.hu | |
| Adatvédelmi tisztviselő | Dobó Imre |
2. A kezelt adatok köre
2.1 Regisztráció és számlázás
- Email cím
- Név (opcionális)
- Vállalkozás neve
- Jelszó (bcrypt-hash, soha nem tisztán)
- Google fiók ID (ha Google-lel jelentkezik be)
- Számlázási cím (Stripe / Billingo továbbítva)
2.2 Használati adatok
- Bejelentkezési idő, IP cím (maszkolt: utolsó oktet 0)
- Böngésző / eszköz típusa (user-agent)
- Chatbot-konfiguráció (név, system prompt, modell, integrációk)
- Beszélgetés-statisztika (üzenetek száma, token-használat)
2.3 Chatbot-tartalom
- Az Ügyfél által feltöltött FAQ-k, tudásbázis (PDF, URL, manuál szövegek)
- A chatbot-beszélgetések archívuma (ha az Ügyfél engedélyezi)
2.4 A vendégekről kezelt adatok
- Vendég-üzenetek tartalma (a beszélgetés-archívumban)
- Vendég IP-maszkolt (utolsó oktet 0)
- Lead-kontakt (email, telefon, név — csak ha a vendég explicit megadja)
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
| Adatkör | Cél | Jogalap |
|---|---|---|
| Email, jelszó, név | Fiók-azonosítás, bejelentkezés | Szerződés teljesítése (GDPR 6.1.b) |
| Számlázási adatok | Számlakiállítás, könyvelés | Jogi kötelezettség (GDPR 6.1.c) |
| Használati adatok | Szolgáltatás működtetése, hibakeresés | Jogos érdek (GDPR 6.1.f) |
| Cookie-k (analytics, marketing) | Honlap-fejlesztés, hirdetések | Hozzájárulás (GDPR 6.1.a) |
| Chatbot-tartalom | Az AI-asszisztens működtetése | Szerződés teljesítése |
| Lead-kontakt | Az Ügyfél értesítése a vendégről | Az Ügyfél jogos érdeke (Ügyfél-adatkezelő!) |
4. Adatfeldolgozók
A Szolgáltató az alábbi harmadik feleket veszi igénybe a szolgáltatás nyújtásához:
| Adatfeldolgozó | Cél | Hely |
|---|---|---|
| Hostinger / Rackhost | Szerver-tárhely | EU |
| AhaSend | Email-küldés | EU |
| Stripe | Fizetés | EU/USA (SCC) |
| Billingo | Számlázás | EU (HU) |
| Cloudflare | CDN, DDoS-védelem | EU/USA (SCC) |
| Ollama Cloud | AI-modell inferenciák (központi keret) | USA (SCC) |
| OpenAI / Anthropic / Google | AI-modell inferenciák (BYOK esetén az Ügyfél választja) | USA (SCC) |
5. Adat-továbbítás harmadik országba
USA-beli adatfeldolgozók esetén az adattovábbítás a GDPR 46. cikk szerinti Standard Contractual Clauses (SCC) szerződéssel történik.
6. Adatmegőrzési idő
| Adatkör | Megőrzési idő |
|---|---|
| Fiók-adatok | Az előfizetés megszűnését követő 30 nap (törlés) |
| Számlázási adatok | 8 év (számviteli törvény) |
| Beszélgetés-archívum | 1 év (alapértelmezett, az Ügyfél állíthatja) |
| Naplók (audit log) | 1 év |
| Cookie consent log | 13 hónap (NAIH ajánlás) |
7. Az érintett jogai (GDPR 12-22)
- Tájékoztatáshoz való jog: bármikor kérhetsz részletes tájékoztatást az adataidról
- Hozzáférési jog: másolatot kérhetsz a kezelt adataidról
- Helyesbítési jog: pontatlan adatokat javíttathatsz
- Törlési jog ("elfeledtetéshez való jog"): bizonyos esetekben kérheted az adataid törlését
- Korlátozási jog: kérheted az adatkezelés korlátozását
- Adathordozhatósághoz való jog: a saját adataidat strukturált formában megkaphatod
- Tiltakozási jog: a jogos érdek alapján történő adatkezelés ellen tiltakozhatsz
- Hozzájárulás visszavonása: a hozzájáruláson alapuló adatkezelés bármikor visszavonható
Kapcsolat: privacy@chatautomata.hu
Válaszidő: 30 napon belül
8. NAIH-panasz
Amennyiben úgy érzed, hogy adatkezelésünk nem megfelelő, panaszt nyújthatsz be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
- Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11
- Telefon: +36 1 391 1400
- Email: ugyfelszolgalat@naih.hu
- Web: https://naih.hu
9. Biztonsági intézkedések
- TLS 1.3 titkosítás minden adatátvitelnél
- Bcrypt jelszó-hashelés (12 round)
- pgcrypto BYOK-kulcs-titkosítás at-rest
- Row-Level Security (RLS) minden tenant-adatra
- 24/7 biztonsági monitoring
- Heti rendszeres biztonsági mentés
- IP-maszkolás (utolsó oktet 0) — GDPR
10. Cookie-k
A süti-használat részletei a Sütiszabályzatban találhatók.
Kapcsolat: privacy@chatautomata.hu